রেফারেন্স

ek23-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

ek23 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ek23 ek23-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ এটি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত করা হয় এবং তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ভাগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ততটুকু সময় রাখি যতটুকু আইনি ও পরিষেবাগত প্রয়োজনে অপরিহার্য। অনুরোধে মুছে ফেলা সম্ভব।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত বা তথ্য নীতি নিয়ে কিছু মনে না থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন — এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

লাইভ চ্যাটে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আমরা আমাদের রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন আসলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন, তারপর যাচাই সম্পন্ন হলে বন্ধ করা হবে।