রেফারেন্স

ek23 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সেবা সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ার
ek23 ek23 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা যাচাই-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আলাদা সহায়তা পাওয়া যায়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে কাজ করি

আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট ভাষায় লেখা — কারণ আপনি যেটা পড়বেন সেটা সেভাবেই প্রযোজ্য হবে। অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। কোনো পরিবর্তন আসলে প্ল্যাটফর্মে আগে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।
শর্ত পরিবর্তন শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আগেই প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি কোনো লেনদেন বা শর্ত নিয়ে বিরোধ হলে আমাদের সহায়তা দল লিখিত প্রমাণের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করে সমাধান দেয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনেই কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। ভুল তথ্যে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে বা বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেকোনো বিরোধে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ দিলে আমরা প্রমাণ দেখে সমাধান করি।